Titel
Servicegericht handelen allround, 18 katernen op papier (= theorie + werkboekjes, inclusief digitale leeromgeving
Schrijver
Taal
Nederlands
ISBN
9789037262261
Uitgever
Boomberoepsonderwijs
Prijs
€ 53,95
Bijzonderheden
nieuw, als set nog in plastic verpakt
Meer info
Allround biedt voor 8 verschillende niveau 2 opleidingen de basis. De student oriënteert zich op de verschillende werkvelden, ontdekt zijn eigen mogelijkheden en talenten en kan op die manier een profielkeuze maken die bij hem/haar past.
Inhoud 18 cursussen: 1 Servicegericht handelen/ 2 Klanten observeren en informatie geven/ 3 Inspelen op de verwachtingen van de klant/ 4 Omgaan met klachten/ 5 Aannemen en verwerken van telefoongesprekken/ 6 Ontvangen van goederen/ 7 Opslaan en uitleveren van goederen/ 8 Bijhouden van de voorraad/ 9 Producten bestellen/ 10 Goederen verzenden/ 11 Uitvoeren van reparaties en onderhouden van gebouwen/ 12 Inrichten van ruimtes/ 13 Schoonmaken van ruimtes/ 14 Post verzorgen/ 15 Plannen, organiseren en samenwerken/ 16 Archiveren van gegevens/ 17 Gegevens beheren en invoeren/ 18 Maken van berekeningen en omgaan met geld
Inhoud 18 cursussen: 1 Servicegericht handelen/ 2 Klanten observeren en informatie geven/ 3 Inspelen op de verwachtingen van de klant/ 4 Omgaan met klachten/ 5 Aannemen en verwerken van telefoongesprekken/ 6 Ontvangen van goederen/ 7 Opslaan en uitleveren van goederen/ 8 Bijhouden van de voorraad/ 9 Producten bestellen/ 10 Goederen verzenden/ 11 Uitvoeren van reparaties en onderhouden van gebouwen/ 12 Inrichten van ruimtes/ 13 Schoonmaken van ruimtes/ 14 Post verzorgen/ 15 Plannen, organiseren en samenwerken/ 16 Archiveren van gegevens/ 17 Gegevens beheren en invoeren/ 18 Maken van berekeningen en omgaan met geld
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
- U handelt deze order direct af met boekEleonoor
- Na uw bestelling ontvangen u en boekEleonoor een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van boekEleonoor vermeld
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
- boekEleonoor kan betaling vooraf vragen
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.