Titel

Agressiebeheersing

Schrijver
Taal

Nederlands

ISBN

9789013007107

Uitgever

Wolters Kluwer Nederland B.V.

Prijs

€ 4,50

Koop dit boek
Bijzonderheden

2003, 172 pag., paperback, conditie: goed

Meer info
Dienstverlenende organisaties hebben steeds meer met agressie te maken. Hoe ga je met die agressie om? Dit praktijkboek met veel voorbeelden is voor dienstverleners een leerzame handleiding. Hoe ga je met die agressie om? Agressiebeheersing is meer dan weten hoe je moet reageren. Het is ook het weten naar welk idee je moet handelen. Het is het wegnemen van de oorzaken van agressie en het voorkomen ervan door procedures vast te leggen, een agressieplan op te stellen en je werkruimte veilig in te richten. En het is ook je collega opvangen die agressie ondergaan heeft en zorgen voor een adequate verwerking. Al deze aspecten komen in dit praktijkboek uitgebreid aan de orde. Waar nodig worden situaties verduidelijkt met herkenbare voorbeelden. Dit boek telt 172 pagina's en is bestemd voor iedereen die werkzaam is in de dienstverlening en te maken heeft met agressie. De auteur Aad Klaassen heeft het klappen van de zweep geleerd bij de sociale dienst in Rotterdam. Door de samenwerking met collega's van KAT Advies & Training B.V. heeft hij zijn kennis, en inzichten op het terrein van agressiebeheersing verbreed. Dit praktijkboek is het resultaat en heeft zijn waarde in de praktijk reeds ruim bewezen.
Afbeeldingen
Klaassen, A. - Agressiebeheersing
Klaassen, A. - Agressiebeheersing
P.Z.C. Zeist
4,9/5
Totale gemiddelde
Communicatie
Kwaliteit verwachting
Verzending
gebaseerd op 42 beoordelingen
Bekijk alle beoordelingen

P.Z.C. Zeist verkoopt tweedehands boeken ten bate van de Zending Gereformeerde Gemeenten.
Met uw aankoop steunt u het goede doel.

Vragen worden binnen een werkdag beantwoord.
Onze verzenddagen zijn op dinsdag en donderdag.
Boeken die besteld worden op dinsdag na 11.00 uur worden op donderdag verzonden.
Boeken die besteld worden op donderdag na 11.00 uur worden op dinsdag verzonden

Het is mogelijk om met iDeal te betalen.

Past uw bestelling door de brievenbus, dan betaalt u 3,95 euro verzendkosten. Voor pakketten zijn de verzendkosten 6,20 euro. Bij bestelling van meerdere boeken brengen we aan portokosten alleen het bedrag van het boek met de hoogste verzendkosten in rekening. Bij betaling met iDeal worden de verzendkosten automatisch berekend.

Op zondagen verwerken wij geen mail en bestellingen.

Alle boeken van P.Z.C.

Vul uw gegevens hieronder in om deze titel te bestellen bij boekwinkel P.Z.C..

Wijzig instellingen
De captcha wordt geladen. Een ogenblik geduld...

Klik op het witte vierkant hierboven

Op het bezoeken van onze website, zo ook het plaatsen van een bestelling, zijn onze Algemene voorwaarden van toepassing.

Registreer u vrijblijvend als koper!

Stuur een e-mail

Wijzig instellingen
De captcha wordt geladen. Een ogenblik geduld...

Klik op het witte vierkant hierboven

  • Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
  • U handelt deze order direct af met P.Z.C.
  • Na uw bestelling ontvangen u en P.Z.C. een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van P.Z.C. vermeld
  • De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
  • P.Z.C. kan betaling vooraf vragen
  • Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.

Nieuwste boeken vanP.Z.C.

Bekijk volledige boekenaanbod

7,3 miljoen boeken

Gebruikt en tweedehands

11200 boekwinkels

Antiquariaten en particulieren