Titel
Hoe verliest u een tevreden klant? Een strategische verkenning
Schrijver
Gamble, John en Steve Wurzbacher, bewerking Martijn Rozendaal en Marco Reijntjes
Taal
Nederlands
Uitgever
Tenacity Nederland
Prijs
€ 5,00(Excl. verzendkosten)
Bijzonderheden
2012 120 pagina's, paperback, goede staat
Meer info
Welke waarde ervaart uw klant van uw bedrijf en welke prijs mag daar tegenover staan? Ontdek hoe u deze vragen kunt beantwoorden en maak kennis met het begrip 'relevante waarde'. Dit boek geeft u de handvatten waarmee u uw organisatie kunt leiden naar hogere klantretentie.
Het is geschreven voor managers in de managed services industrie en andere diensten-markten waarin grote contracten, aanbestedingen en prijsconcurrentie aan de orde van de dag zijn. De manier waarop dit verhaal zich ontvouwt, houdt u nieuwsgierigheid tot het eind.
Afbeeldingen
Check na een bestelling altijd uw spambox. Helaas komt het regelmatig voor dat mijn reactie daarin terecht komt. Ik reageer ALTIJD EN ZONDER UITZONDERING binnen 24 uur!
Boeken zijn zonder verzendkosten op te halen in Amersfoort. Zodra uw bestelling bij ons binnen is, stuur ik u een mail waarin de totale kosten, inclusief de verzendkosten, staan vermeld. Brievenbuspost wordt verzonden met PostNL (4,00 tot 2kg binnen NL), pakketpost binnen Nederland met DHL (6,00 naar servicepunt of 6,50 naar thuisadres). Verzendkosten naar België 7,80 (klein pakket). Er worden naast de verzendkosten geen extra kosten gerekend. Ook naar andere landen is verzending goed mogelijk.
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
- U handelt deze order direct af met Kruvee
- Na uw bestelling ontvangen u en Kruvee een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van Kruvee vermeld
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
- Kruvee kan betaling vooraf vragen
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.