Titel
Presteren met processen - Procesmanagement voor dienstverlenende organisaties
Schrijver
Dorr, D.C.
Taal
Nederlands
Uitgever
Kluwer
Prijs
€ 4,00(Excl. verzendkosten)
Bijzonderheden
2008, 4e druk, 4e oplage, hardcover, gebonden, in zeer goede staat
Meer info
De meeste verhalen en teksten over procesmanagement zijn op het lijf geschrijven van productiebedrijven. Daarom is het hoog tijd recht te doen aan het eigen karakter van de dienstverlening en in een eigen taal over processen te spreken. Presteren met processen vormt een handreiking voor leden van managementteams en directies uit dienstverlenende organisaties, profit en non-profit, die procesmanagement succesvol willen toepassen.
Het is op het lijf geschreven van dienstverleners, van gezondheidszorg tot uitzendbranche, van overheid tot vervoersbedrijven. Omdat dienstverlening om een eigen aanpak van processen vraagt.
Procesmanagement wordt in de eerste plaats uitdrukkelijk verbonden met het beleid van uw organisatie. U krijgt een visie op procesmanagement aangereikt die u helpt de juiste keuzes met betrekking tot de inrichting van processen te maken. Daartoe wordt onder andere de relatie met het INK-managementmodel gelegd. Tevens gaat de auteur in op de vraag wat certificering (het voldoen aan externe normen, bijvoorbeeld van uw branche of ISO) met procesmanagement heeft te maken.
De implementatie van procesmanagement wordt stap voor stap behandeld. Apart wordt daarbij steeds ingegaan op de rol van het managementteam en de directie. U treft vele praktijkvoorbeelden, tips en valkuilen aan, opgedaan tijdens de jarenlange ervaring van de auteur met de implementatie van procesmanagement in bedrijven en instellingen.
Het is op het lijf geschreven van dienstverleners, van gezondheidszorg tot uitzendbranche, van overheid tot vervoersbedrijven. Omdat dienstverlening om een eigen aanpak van processen vraagt.
Procesmanagement wordt in de eerste plaats uitdrukkelijk verbonden met het beleid van uw organisatie. U krijgt een visie op procesmanagement aangereikt die u helpt de juiste keuzes met betrekking tot de inrichting van processen te maken. Daartoe wordt onder andere de relatie met het INK-managementmodel gelegd. Tevens gaat de auteur in op de vraag wat certificering (het voldoen aan externe normen, bijvoorbeeld van uw branche of ISO) met procesmanagement heeft te maken.
De implementatie van procesmanagement wordt stap voor stap behandeld. Apart wordt daarbij steeds ingegaan op de rol van het managementteam en de directie. U treft vele praktijkvoorbeelden, tips en valkuilen aan, opgedaan tijdens de jarenlange ervaring van de auteur met de implementatie van procesmanagement in bedrijven en instellingen.
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
- U handelt deze order direct af met Boekenzee
- Na uw bestelling ontvangen u en Boekenzee een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van Boekenzee vermeld
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
- Boekenzee kan betaling vooraf vragen
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.