Titel

Implementing ISO / IEC 20000 Certification. The roadmap

Schrijver
Taal

Engels

ISBN

9789087530822

Uitgever

Van Haren Publishing

Prijs

€ 20,00

Koop dit boek
Bijzonderheden

2008, paperback, 198 blz. goed

Meer info
ISO/IEC 20000 is the corporate standard for achieving quality within IT Service Management. As individuals achieve success in Service Management frameworks such as ITIL®, many organizations have identified the benefits of making the jump to full corporate accreditation. But, having made the decision to invest in this standard, what is the best way to implement adoption in an efficient and successful way? This thorough, practical guide has been put together by real experts with real experience of how ISO/IEC 20000 works in the workplace and in the real world. Part A of this title covers the step by step description of the ISO 20000 implementation process. Part B contains real case studies from organizations who have successfully achieved ISO/IEC accreditation. This Official itSMF guide is unique in that it not only describes the implementation process. It also suggests solutions to common problems and set-backs. An understanding of the many business pressures means that practical guidance on the business case, measuring success (or not), or the need for quick wins are all included in this book, making it an invaluable companion for all those working on an implementation project. A sister guide to the hugely successful Official itSMF 'Introduction to ISO/IEC 20000' book, readers will find that this book becomes a key asset in delivering a practical, down to earth implementation program.
Afbeeldingen
Clifford, David - Implementing ISO / IEC 20000 Certification. The roadmap
J.M. v/d Meer Alphen aan den Rijn
5,0/5
Totale gemiddelde
Communicatie
Kwaliteit verwachting
Verzending
gebaseerd op 349 beoordelingen
Bekijk alle beoordelingen

LET OP: bevestigingen komen soms in de spambox terecht
De boeken worden goed verpakt in een stevige kartonnen verpakking.
Aangegeven verzendkosten zijn de kosten binnen Nederland.
Bij bestelling van meerdere boeken wordt verzending gecombineerd en betaalt u maximaal 5.95 euro (binnen Nederland )
Naar België zullen de verzendkosten meestal 7.95 euro bedragen.
Verzending vindt plaats met postnl voor pakketpost kan soms voor DHL of DPD worden gekozen.
Is het verzendadres niet in Nederland, België of Duitsland dan is het minimum bestelbedrag € 15,-

Geen verzending naar de Verenigde staten

Let u vooral op het juist invullen van uw emailadres.

Privacy: De door de koper verstrekte gegevens worden door ons alleen gebruikt als verzendgegevens en contactinformatie betreffende de geplaatste bestelling. Zij worden niet gedeeld met derden.

Alle boeken van J.M. v/d Meer

Vul uw gegevens hieronder in om deze titel te bestellen bij boekwinkel J.M. v/d Meer.

Wijzig instellingen
De captcha wordt geladen. Een ogenblik geduld...

Klik op het witte vierkant hierboven

Op het bezoeken van onze website, zo ook het plaatsen van een bestelling, zijn onze Algemene voorwaarden van toepassing.

Registreer u vrijblijvend als koper!

Stuur een e-mail

Wijzig instellingen
De captcha wordt geladen. Een ogenblik geduld...

Klik op het witte vierkant hierboven

  • Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
  • U handelt deze order direct af met J.M. v/d Meer
  • Na uw bestelling ontvangen u en J.M. v/d Meer een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van J.M. v/d Meer vermeld
  • De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
  • J.M. v/d Meer kan betaling vooraf vragen
  • Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.

Nieuwste boeken vanJ.M. v/d Meer

Bekijk volledige boekenaanbod

7,3 miljoen boeken

Gebruikt en tweedehands

11200 boekwinkels

Antiquariaten en particulieren