In verband met omstandigheden worden bestellingen van 6 mei 2026 tot 25 mei 2026 vanaf 26 mei 2026 verzonden.
De verkoper verwacht te reageren na 26-05-2026
Titel
ICT-servicemanagement
Schrijver
Thiadens, Th; Kuiper, A.P.
Taal
Nederlands
ISBN
9789044007183
Uitgever
Ten Hagen Stam, 2003
Prijs
€ 5,00(Excl. verzendkosten)
Bijzonderheden
159 pp, harde kaft, in goede staat
Meer info
Als eerste definiëren de auteurs het vakgebied. De basis van ICT-servicemanagement wordt uitgelegd en ze pleiten voor het gebruik van een architectuur voor ICT-services. Daarna is de organisatie van ICT-serviceafdelingen aan de beurt, het terrein van het klassieke beheer. Hier wordt de procesmatige inrichting van de exploitatie van ICT-voorzieningen uitgelegd. Ook bespreken ze de processen bij onderhoud van applicaties en de methoden om te komen tot een verbetering van de dienstverlening. U krijgt informatie die nodig is om serviceorganisaties te sturen en op een hoger niveau te brengen. Daarna kijken de auteurs vanuit algemeen en business management naar de organisatie en geven ze mogelijkheden voor sturing. Tevens bespreken ze mogelijkheden voor het auditen van de dienstverlening. In het laatste gedeelte kunt u vooruit kijken naar de veranderingen op het terrein van ICT-servicemanagement als gevolg van de komst van de netwerkeconomie. Voor leveranciers en afnemers van ICT-diensten betrokken bij o.a. onderhandelingstrajecten.
Afbeeldingen
Verzending van boeken vindt plaats na ontvangst van de betaling. Ophalen is mogelijk na afspraak.
Wij reageren altijd binnen 24 uur na uw bestelling. Heeft u binnen deze tijd geen reactie ontvangen, dan is onze mail waarschijnlijk in de spambox terecht gekomen.
We verzenden brievenbuspost via PostNL en pakketten via DPD. De tarieven voor thuisbezorging bedragen € 4,25 voor brievenbuspost, € 6,75 voor pakketten tot 3 kg en € 7,60 voor pakketten van 3 kg tot 10 kg. Voor pakketten is het mogelijk om deze af te halen bij een DPD parcelshop (de verzendkosten bedragen dan € 6,40). Boeken worden standaard naar het huisadres gezonden, wilt u liever afhalen bij een parcelshop, dan dit graag bij de bestelling aangeven. Meerdere boeken ineens kopen scheelt verzendkosten.
De verzendkosten naar België bedragen € 7,80 thuisbezorgd.
Verzendkosten naar andere landen zijn op aanvraag.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
- U handelt deze order direct af met Boekenprinses
- Na uw bestelling ontvangen u en Boekenprinses een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van Boekenprinses vermeld
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
- Boekenprinses kan betaling vooraf vragen
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.