Titel
Is De Klant Wel Koning? Hoe trouw is de klant? Hoe goed zijn we voor onze klanten? Het goud ligt voor het oprapen. Hoe behoudt u uw klanten? Gij zult uw beste klanten liefhebben gelijk uzelf. Hoe krijgt u nog betere klanten?
Schrijver
Heithuis, Harry
Taal
Nederlands
ISBN
9789027444875
Uitgever
Het Spectrum
Prijs
€ 3,00
Bijzonderheden
1997, 1e druk, 192 pp, Paperback, gebruikt
Meer info
De schrijver, directeur van een relatiemarketing-bureau, vindt dat de ondernemers te weinig aandacht besteden aan bestaande klanten en steeds maar op zoek zijn naar nieuwe, terwijl de oude weglopen. Volgens zijn wattenwet moeten die bestaande klanten in de watten worden gelegd en hij geeft aan hoe dat te doen. Overigens laat hij ook zien, dat het bij de aanpak om nieuwe klanten te krijgen niet altijd goed gaat. Naast enige thoerie over merkentrouw laat hij een aantal reclameuitingen zien, die wel/niet het gewenste resultaat hebben. Hij geeft aan hoe in vier stappen tot een verbetering van de verhouding ondernemer-klant te komen en doet suggesties in het kader van zijn wattenwet. Voor een outsider lijkt het zinvol en in de huidige groei-economie ook noodzakelijk, om op twee paarden te wedden: het behouden van bestaande klanten en het aantrekken van nieuwe. De ondernemer zal zeker een aantal hem/haar aansprekende zaken en opmerkingen vinden in dit boek.
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld.
- U handelt deze order direct af met ikhebaleenboek
- Na uw bestelling ontvangen u en ikhebaleenboek een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van ikhebaleenboek vermeld.
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen.
- ikhebaleenboek kan betaling vooraf vragen.
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.